병원코디네이터
- · 강의형태 : 이론중심 사례안내
- · 수업방식 : 온라인 강의
- · 강의시간 : 4주
- · 등록번호 : 2021-005849
- · 주무부처 : 보건복지부
- · 발행처 : (주)한국NCS자격개발원
- · 수 강 료 : 400,000원 → 0원
- · 검 정 료 : 0원
- · 교안(pdf) : 0원
-
자격증발급비, 컨텐츠이용료 상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원
병원코디네이터
- 수강신청
- ㆍ 수원여자대학 치위생학 전공
ㆍ 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
ㆍ 보건복지부 치과위생사 면허 취득
ㆍ 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
ㆍ 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
ㆍ 現 에듀커넥션 전임 강사
ㆍ 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임강사
ㆍ 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
ㆍ 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
ㆍ 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
ㆍ 前 여우치과(홍대점) 운영실장
ㆍ 前 화이트 클리닉 코디네이터
| 조승혜 교수님 프로필
| 샘플강의 Sample
| 과정소개 Introduction
- 병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다.
이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.
| 수강대상 Student
- ㆍ 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자
ㆍ 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자
ㆍ 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자
| 활동유형 Job
- ㆍ 의료기관 종사
ㆍ 서비스 코디네이터(진료과정에 대한 사전 정보전달 담당)
ㆍ 트리트먼트 코디네이터(진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담)
ㆍ 기획 코디네이터(시장조사, 고객분석을 통해 마케팅 및 홍보 기획)
ㆍ 의료관광 코디네이터(외국인 환자의 유치, 진료 안내와 설계)
| 강의계획서
| 1강 | 고객만족 경영관리 |
| 2강 | 병원코디네이터의 정의와 역할 |
| 3강 | 병원코디네이터의 업무 |
| 4강 | 이미지메이킹 |
| 5강 | 의료서비스 행동(인사, 표정) |
| 6강 | 의료서비스 행동(매너) |
| 7강 | 리셉션 관리 |
| 8강 | 고객 유형별 응대 I |
| 9강 | 고객 유형별 응대 II |
| 10강 | 커뮤니케이션 스킬 I |
| 11강 | 커뮤니케이션 스킬 II |
| 12강 | 고객의 니즈 알기 |
| 13강 | 전화응대 |
| 14강 | 전화상담 |
| 15강 | 비대면 상담 |
| 16강 | 내부고객관리 |
| 17강 | 고객상담 실무 |
| 18강 | 고객상담 스킬 |
| 19강 | 불만고객 응대 I |
| 20강 | 불만고객 응대 II |
| 21강 | CRM part.I |
| 22강 | CRM part.II |
| 23강 | MOT |
| 24강 | 고객 개인정보보호 및 관리 |
| 25강 | QI와 고객만족도 |
| 자격증 샘플 sample of certificate
• 발급요건Requirements
- - 자격증은 택배로 발송됩니다.
- - 자격증 배송은 입금일 기준으로 제작에서 발송까지 15일 ~ 20일 정도 소요됩니다.
- - 발송 이후 도착까지는 지역별로 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- - 수료증 발급은 별도로 하지 않습니다.
- - 성적표는 [학습강의실 첫 페이지] - [하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
• 신청시 참고사항 Reference
- - 자격증 신청은 홈페이지 내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
- - 자격증 발급 비용납부는 가상계좌 입금 / 카드 결제로 가능합니다.
• 신청 및 비용납부 Payment
- - 온라인시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 15일 이내 입니다.
- - 부득이한 사정으로 해당기간 신청이 불가하신 분은 연락바랍니다.
- - 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
• 발급 소요기간 Period
- - 자격증 발급 진행 상황 확인은 홈페이지 내 [수강신청] - [자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
• 발급 진행확인 Progress check
• 총 비용 (세부내역) Details
| 수강료 | 400,000원 → 0원 |
| 검정료 | 0원 |
| 교안(pdf) | 0원 |
| 자격증발급비컨텐츠이용료 | 상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원 |
• 환불교정 (수강료) Refund Regulation
| 구분 | 반환사유발생일 | 반환금액 |
| 1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 | ||
| 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 | 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액 | |
| 총 수업시간의 1/3이 지나기 전 | 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액 | |
| 총 수업시간의 1/2이 지나기 전 | 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액 | |
| 총 수업시간의 1/2이 지나 후 | 반환하지 아니함 |
• 환불규정 (검정료, 발급비) Refund Regulation
| 검정료 (시험 응시료) | 발급비 | |
| 응시전 | 100% 환불 | 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다. |
| 응시후 | 환붉금액 없음 | |
• 자격관리 · 운영(발급)기관 정보 Institute
| 기관명 | (주)한국NCS자격개발원 | 대표자 | 최낙조 |
| 연락처 | 1644-9236 | 이메일 | ncs@ncs.or.kr |
| 소재지 | 서울특별시 성북구 지봉로24길 11, 302호(보문동2가) | 홈페이지 | ncs.or.kr |
- • 상기 병원코디네이터 1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
- • 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.
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