한국NCS자격개발원
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  • 표시의무사항

      • 병원코디네이터CS

    • · 강의형태 : 이론중심 사례안내
    • · 수업방식 : 온라인 강의
    • · 강의시간 : 4주
    • · 등록번호 : 2022-000427     
    • · 주무부처 : 보건복지부
    • · 발행처 : (주)한국NCS자격개발원
    • · 수 강 료 : 400,000원 → 0원
    • · 검 정 료 : 0원
    • · 교안(pdf) : 0원
    • 자격증발급비, 컨텐츠이용료
      상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원
      수강신청

      | 이현선 교수님 프로필

    • ㆍ 다온교육연구소 소장
      ㆍ (주)비아코/이러닝 에듀퓨어 본부장(오프라인 HRD교육총괄)
      ㆍ (사) 한국마술협회 마포지부 교육마술팀장
      ㆍ 링크나우 강사클럽(KLC) 교육기획팀장
      ㆍ 삼성화재 사원(공채) 및 사내CS강사
      ㆍ 삼성SDS멀티캠퍼스 교육사업팀 (중소기업교육담당)
      ㆍ (주)해람에듀코리아 교육팀장

    | 샘플강의 Sample

    | 과정소개 Introduction

    • 병원에 종사하는 의료진으로서 자부심을 느끼고, 가치 있는 말씨와 태도, 몸가짐을 갖출 수 있다.
      체계적인 고객 응대를 통해 효율성 극대화 및 고객 만족도 향상,내부직원들의 소통화 화합 도모의 효과를 얻을 수 있다.
      환자가 즐겁게 찾아오는 병원, 치료에 대한 두려움을 이겨낼 수 있는 병원,환자의 마음까지 치유할 수 있는 병원으로 거듭날 수 있다.

    | 수강대상 Student

    • ㆍ 병원코디네이터CS 강사 희망자
      ㆍ 병원 취업 희망자 및 병원 치료상담 전담 업무자
      ㆍ 병원 서비스 총괄 관리 업무 담당자
      ㆍ 서비스 코디네이터 직원CS 교육 담당자

    | 활동유형 Job

    • ㆍ 병원 실무 중심의 교과목 운영과 테스트로 수료 후 병원 고객만족 향상에 기여하는 인재 양성
      ㆍ 병원코디네이터CS 전문가로 활동

    | 강의계획서

    1강 오리엔테이션
    2강 병원의 서비스 성공 마인드
    3강 VIP고객 만들기 기법
    4강 통하는 감성커뮤니케이션 스킬
    5강 의료인의 서비스 리더십
    6강 의료인의 서비스 행동예절
    7강 의료인의 고품격 이미지 만들기
    8강 환자의 마음을 열어주는 상담스킬
    9강 보이지 않는 병원의 이미지, 전화예절
    10강 의료인의 WOW기법(M.O.T)
    11강 병원 모니터링 및 매뉴얼 제작기법
    12강 고객관계관리(CRM)및 병원 마케팅
    13강 맘 상한 환자 내 편 만드는 기법
    14강 마음의 병 관리법, 스트레스 관리
    15강 감성 서비스의 이해
    16강 DISC 유형별 환자 응대법
    17강 조직 내 갈등 해결 노하우
    18강 애니어그램을 활용한 환자응대법 1
    19강 애니어그램을 활용한 환자응대법 2

    | 자격증 샘플 sample of certificate

    발급요건
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      • • 발급요건Requirements

    • 발급요건

      • 신청시 참고사항 Reference

    • - 자격증은 택배로 발송됩니다.
    • - 자격증 배송은 입금일 기준으로 제작에서 발송까지 15일 ~ 20일 정도 소요됩니다.
    • - 발송 이후 도착까지는 지역별로 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    • - 수료증 발급은 별도로 하지 않습니다.
    • - 성적표는 [학습강의실 첫 페이지] - [하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.

      • 신청 및 비용납부 Payment

    • - 자격증 신청은 홈페이지 내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
    • - 자격증 발급 비용납부는 가상계좌 입금 / 카드 결제로 가능합니다.

      • 발급 소요기간 Period

    • - 온라인시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 15일 이내 입니다.
    • - 부득이한 사정으로 해당기간 신청이 불가하신 분은 연락바랍니다.
    • - 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.

      • 발급 진행확인 Progress check

    • - 자격증 발급 진행 상황 확인은 홈페이지 내 [수강신청] - [자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
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      • • 총 비용 (세부내역) Details

      총비용(세부내역)
      수강료 400,000원 → 0원
      검정료 0원
      교안(pdf) 0원
      자격증발급비
      컨텐츠이용료      		 상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원

      • 환불교정 (수강료) Refund Regulation

      구분 반환사유발생일 반환금액
      1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우
      수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액
      총 수업시간의 1/3이 지나기 전 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액
      총 수업시간의 1/2이 지나기 전 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액
      총 수업시간의 1/2이 지나 후 반환하지 아니함

      • 환불규정 (검정료, 발급비) Refund Regulation

      검정료 (시험 응시료) 발급비
      응시전 100% 환불 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다.
      응시후 환붉금액 없음

      • 자격관리 · 운영(발급)기관 정보 Institute

      기관명 (주)한국NCS자격개발원 대표자 최낙조
      연락처 1644-9236 이메일 ncs@ncs.or.kr
      소재지 서울특별시 성북구 지봉로24길 11, 302호(보문동2가) 홈페이지 ncs.or.kr

      • 소비자 알림사항 Notification

    • • 상기 병원코디네이터CS 1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
    • • 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.